Штучний інтелект у ComplyTrain
Експерт з комплаєнсу, який працює цілодобово - але ніколи не затверджує власну роботу
Агенти зі штучним інтелектом ComplyTrain - це досвідчені фахівці з профільних питань. Їх навчила команда з комплаєнсу Skylen, і працюють вони в межах повністю структурованої системи якості. Агенти беруть на себе трудомістке: читання, підготовку документів і перевірку. Але останнє слово завжди залишається за конкретною людиною.
Штучний інтелект тепер є у всіх. Питання в тому, що йому дозволено робити.
Причепити чат-бота до інструмента для комплаєнсу неважко, але команді з комплаєнсу потрібне не це. Потрібне інше, складніше: помічник, який відповідає на основі ваших власних затверджених процедур і записів, а не всього інтернету, готує чернетки під конкретну вимогу, якій має відповідати розділ, і ніколи не зможе непомітно змінити систему якості, за якою вас перевірятимуть. Саме так побудований наш штучний інтелект - в архітектурі, а не в рекламі.
Наші агенти працюють як досвідчені профільні експерти. Наша команда з комплаєнсу їх інструктує, вони бачать перед собою стандарт і діють у системі, де кожен документ, вимога та запис має своє місце. Вони виконують повільну, копітку роботу: читають ваші матеріали, складають чернетку розділу, звіряють пункт, а потім передають вам результат для рішення. По всьому продукту діє одне правило: штучний інтелект складає чернетки й пропонує, а затверджує лише людина.
Спершу воно запитує
Ви обираєте, скільки робить система ШІ
Побудова системи якості починається зі свідомого вибору: доручити налаштування агентові чи зробити все самостійно. Обидва шляхи ведуть до однакової структури, а керований варіант лише пропонує, а не вирішує за вас.
Так працює будь-яка дія штучного інтелекту в продукті. Агент подає пропозицію разом з обґрунтуванням, а людина її приймає або відхиляє. Контрольований документ після цього проходить звичайне погодження, тож жодна чернетка агента не потрапляє до вашої системи якості самостійно.
- Із супроводом чи самостійно - кінцева структура однакова
- Кожну пропозицію ухвалює або відхиляє людина.
- Затвердження залишається справою людини і йде звичайним маршрутом
Чим він відрізняється
Достатньо потужний, щоб виконувати реальну роботу. Достатньо контрольований, щоб довірити йому систему якості.
Ставить вам правильні запитання
Наші агенти не чекають на команду. Радник з онбордингу вже знає, які дані вимагає стандарт, звіряє їх із наявними та запитує лише те, чого бракує. Одне зрозуміле запитання за раз. Так само працює AI-інтерв'юер для пробного аудиту: він грає роль сертифікаційного аудитора і перевіряє ваші відповіді на наявність доказів ще до справжнього аудиту.
Відповіді, підкріплені вашими власними записами
Запитайте «які з наших вимог стосуються обов'язків керівництва?» і отримайте відповідь із ваших затверджених процедур та записів, а не із загальних джерел в інтернеті. З кожним агентом можна не лише листуватися, а й говорити, тож ви ставите запитання вголос, поки руки зайняті роботою.
Чернетки, які вже відповідають стандарту
Кожен розділ має власне призначення, вимоги, яким повинен відповідати, і експертний шаблон. Тому агенту ніколи не доводиться писати з нуля. Він упорядковує знання, які ваша організація вже має, і формує з них розділ під конкретну вимогу, на яку той відповідає.
Прогалини позначаються, а не заповнюються
Якщо якоїсь деталі агент справді не знає, він не вигадує правдоподібний здогад, а залишає чітко позначений заповнювач, який ви заповните самі. Усе, що він створює, - це чернетка, яку слід перевірити. Жоден фрагмент не потрапляє до вашої системи якості, доки його не перегляне і не затвердить людина.
Кожну зміну ви ухвалюєте самі
Правки від штучного інтелекту надходять як відстежувані зміни з поясненням до кожної. Ви приймаєте або відхиляєте їх поодинці. У документі нічого не змінюється, доки ви не підтвердите. Кожне прийняття зберігається як окремий запис у журналі версій.
Блокується, щойно ви підтверджуєте
Затвердити документ може лише людина. Після затвердження документ блокується від будь-яких змін, зокрема з боку ШІ. Цей захист діє на глибокому рівні, тому жоден автоматизований інструмент його не обійде. Кожна дія ШІ фіксується з авторством і може бути скасована. Аудитор завжди відрізнить те, що зробила машина, від того, що вирішила людина.
Як це працює
Запитує, готує чернетку, а рішення - за вами
Той самий принцип діє на всіх етапах: під час онбордингу, підготовки документів і перед аудитом. Агент виконує роботу, а рішення залишає за вами.
It asks
Ваш консультант починає розмову. Він знає, чого вимагає стандарт і що вже відомо про вас, тож запитує лише про прогалини. По одному питанню за раз, адресуючи його тим працівникам вашої організації, які справді знають відповідь.
Читає й складає документи
Спираючись на ваші затверджені документи, вимоги до кожного розділу та експертний шаблон, агент готує розділ під конкретний пункт стандарту. Там, де агенту справді бракує даних, він ставить заповнювач, а не вигадує відповідь.
You review
Пропозиції надходять як виправлення з відстеженням змін, до яких додано обґрунтування. Прийміть ті, що слушні, решту відхиліть. Поки ви не вирішите, у документі нічого не змінюється. Кожну прийняту зміну буде записано на ваше ім'я.
Ви підтверджуєте - і рішення набуває сили
Затвердження - це дія людини. Його можна відкласти, доки затверджувач не пройде навчання, якого вимагає документ. У момент затвердження документ блокується, зокрема й для ШІ. Запис про те, які саме вимоги виконує ця версія, фіксується назавжди.
Опора на вашу організацію
Відповіді формуються на основі фактів, які підтримує конкретна людина.
Агенти спираються на знання про організацію - ті факти про вашу компанію, які запитують знову й знову. Кожен факт зберігається один раз і підтримується в актуальному стані, разом із джерелом та історією змін.
Саме завдяки цьому відповідь можна перевірити. Читач простежує будь-яке речення до факту, що за ним стоїть, і бачить, звідки цей факт узявся та коли змінювався востаннє. Нові факти спершу надходять на перевірку, а не одразу у використання.
- Дані про компанію зберігаються в одному місці, разом із джерелом та історією змін.
- Пропоновані факти перевіряються, перш ніж щось їх повторно використає
- Суперечності виявляються, а не мовчки усуваються