Послуги
Консалтинг із відповідності - від нуля до готовності до аудиту
Буває, що команді ставлять вимогу впровадити стандарт, але власного відділу якості для цього немає. Наші консультанти проведуть вас від нуля до готовності до аудиту: аналіз розбіжностей, побудова системи, формування доказової бази. У результаті ви отримуєте робочу систему управління якістю на платформі - незалежно від того, за яким стандартом ви працюєте.
Коли повний супровід має сенс
Не в кожній організації є менеджер з якості чи час, щоб ним стати. Якщо замовник, тендер або регулятор поставив перед вами стандарт і час спливає, самостійно вибудувати всю систему - не завжди найшвидший чи найбезпечніший шлях. Саме для цього ми пропонуємо консалтинг.
Що ми робимо
Ми працюємо разом із вашою командою, а не замість неї. Консультант проводить аналіз розбіжностей, допомагає скласти й узгодити процедури, налаштовує контроль документів і стежить, щоб внутрішній аудит і аналіз з боку керівництва справді відбувалися. Так докази, яких вимагатиме аудитор, формуються просто під час роботи. Коли настане сертифікаційний аудит, ви покажете те, що вже працює, а не зберете все за тиждень до перевірки.
Оскільки система від першого дня побудована на ComplyTrain, після відходу консультанта ви не залишитеся сам на сам із текою паперів. У вас лишається діюча система управління якістю - документи, вимоги, записи, - якою ваша команда володіє й керує після завершення нашої роботи, хоч би на якому стандарті її було побудовано.
Для кого це
Є три відправні точки, і ми маємо справу з усіма трьома:
- Функції якості немає взагалі. Клієнт або тендер поставив перед вами вимогу стандарту, і завдання дісталося тому, хто вже має повноцінну посаду.
- Система, що існує лише на папері. Процедури написали одного разу заради сертифіката, а реальна робота людей відійшла від них ще багато років тому.
- Сертифікат, який тепер треба підтримувати. Перший аудит пройдено, наглядові аудити тривають, а між ними за систему ніхто не відповідає.
Чого ми не робимо
Ми не видаємо ваш сертифікат, як і жоден інший консультант. Його видає акредитований орган із сертифікації, і саме в цьому поділі суть: ніхто не може перевіряти систему, яку сам побудував.
Ми також прямо кажемо, коли проєкт вам не потрібен. Багатьом командам потрібна платформа і два тижні власної уваги, а не наша послуга. Про це ми говоримо на дзвінку з оцінки обсягу робіт, а не після виставленого рахунку.
Як відбувається співпраця
Від нуля до готовності до аудиту
Дзвінок для визначення обсягу
Ми починаємо з вашого стандарту, вашого дедлайну та вашої відправної точки. І чесно оцінюємо, що вам більше підходить: проєкт разом з нами чи сама платформа.
Оцінювання прогалин
Розбір за кожним пунктом стандарту показує, де ви зараз. На його основі складається пріоритезований план дій, за яким можна працювати разом із нами або самостійно.
Створення та впровадження
Ми впроваджуємо систему разом із вашою командою на ComplyTrain: процедури, керування документами, типи записів і графік перегляду. Далі ми працюємо з нею достатньо довго, щоб зібрати реальні докази.
Готові до аудиту - і не тільки
Ми готуємо вас до сертифікаційного аудиту. За бажанням залишаємося вашим відділом якості й підтримуємо систему управління якістю в міру зростання вашої програми.
| ComplyTrain | Консультант і таблиця Excel | |
|---|---|---|
| Аналіз розбіжностей зі стандартом | Так | ТакЦе добре робить кожен компетентний консультант |
| Процедури, які пишуть разом із вашою командою, а не замість неї | Так | ЧастковоЗалежить від конкретної людини, яку ви найняли |
| Робоча система після завершення співпраці | Так | НіПакет документів, передача справ і папка, яка старіє |
| Кожна вимога прив'язана до доказу, який її підтверджує | Так | ЧастковоМожна вести і в таблиці, але після аудиту про неї зазвичай забувають. |
| Підтримується між аудитами без повторного залучення сторонніх фахівців | Так | Ні |
| Сам сертифікат | НіЙого видає акредитований орган сертифікації. Жоден консультант чи постачальник цього зробити не може. | Ні |
Як з нами працювати
Почніть з того, що вам зараз потрібно: короткої оцінки, повного впровадження або повної передачі функції якості нам.
Оцінювання розбіжностей
Фіксований за обсягом аудит показує, наскільки ви відповідаєте стандарту, і дає план дій із пріоритетами, щоб усунути розриви. Це спосіб почати з найменшими зобов'язаннями.
Супровід під час впровадження
Ми будуємо систему разом із вашою командою на платформі та готуємо вас до сертифікаційного аудиту. Це найшвидший шлях від нуля до готовності до аудиту.
Повний супровід QMS
Ми беремо на себе роль вашого відділу якості. Ми ведемо та підтримуємо систему управління якістю на ComplyTrain, а ваша команда зосереджується на своїй роботі. Це рішення для організацій, які не хочуть створювати власний відділ з питань відповідності.
Стандарти, через які ми проводимо команди
Більшість проєктів стосується одного з цих стандартів або двох одразу, бо від постачальника рідко вимагають лише один:
- ISO 9001 - базовий рівень якості, який передбачає майже кожен тендер ще до початку розмови.
- ISO 27001 - інформаційна безпека. Дедалі частіше це умова контракту, а не конкурентна перевага.
- Сімейство AQAP - публікації НАТО щодо забезпечення якості. Застосовується там, де вимогу задає оборонний контракт.
- AS9100 та EN 9100 - стандарт якості в аерокосмічній галузі та шлях до AQAP 2310.
- Серія STANAG - сумісність і придатність до польотів. Зазвичай спускається від головного підрядника.
Якщо стандарту, який вас зобов'язує, немає в цьому переліку, скажіть про це на дзвінку з визначення обсягу робіт. Платформа побудована навколо дерева вимог, і його можна створити для будь-якого стандарту, що містить вимоги. Чи є в нас консультанти, які знають саме ваш стандарт, - це окреме питання. Ми відповімо на нього прямо, а не візьмемо роботу й не вчитимемося на ходу під ваш дедлайн.
Тією мовою, якою виконується робота
Ми надаємо консультації данською, англійською, французькою, німецькою, польською та українською.
Це важливіше, ніж може здатися. Системи якості, написаної мовою, якою ваші люди не працюють, вони не дотримуватимуться. Аудитор, який попросить оператора пояснити процедуру, з'ясує це приблизно за хвилину. Ми будуємо її мовою тих, хто має нею користуватися, а платформа теж працює дев'ятьма мовами. Тож процедури, записи навчання й докази залишаються цією мовою ще довго після того, як ми завершимо роботу.
Питання, які нам ставлять перед першою розмовою
Скільки коштує співпраця?
Це залежить від стандарту, від того, з якої точки ви починаєте, і від того, скільки роботи бере на себе ваша команда. Спершу ми визначаємо обсяг робіт, а потім називаємо фіксовану ціну саме за цей обсяг замість погодинної оплати. Тож після старту робіт сума не змінюється. Ми не публікуємо прайс-лист, адже той самий стандарт означає зовсім різну роботу для постачальника з десятьма працівниками і для компанії з двома сотнями. Такий список ввів би в оману когось із них.
Скільки часу це займає?
Майже всі недооцінюють не написання документів. Стандарт вимагає, щоб система вже певний час працювала: щоб пройшли внутрішні аудити, а невідповідності були зафіксовані та закриті, щоб відбувся аналіз з боку керівництва. На це потрібен календарний час, який не скоротиш інтенсивнішою роботою. Реалістичну дату ми називаємо після оцінки розривів, а не до неї.
Чи обов’язково купувати ComplyTrain, щоб працювати з вами?
Наші проєкти будуються саме на цьому, і так задумано: у результаті ваша команда отримує робочу систему, а не теку з документами, яка з часом застаріває. Якщо у вас уже є система якості, яку ви маєте намір зберегти, скажіть про це на зустрічі з оцінювання обсягу робіт. Ми чесно скажемо, чи є сенс у проєкті з нами.
Хто саме виконує роботу?
Консультанти Skylen і невелике коло названих партнерів, з якими ми працюємо постійно, разом із вашою командою, а не замість неї. Ви знатимете, хто працює над вашим проєктом, ще до його початку. Це більше, ніж знайомство: люди, які знають, як робота відбувається насправді, згодом мають керувати системою, тож вони присутні, поки вона будується.
Чи сертифікована сама Skylen за стандартами, з яких вона консультує?
Ще ні. Skylen працює над сертифікацією за ISO 9001 та ISO 27001, і ми радше скажемо про це прямо, ніж натякатимемо на інше. Наші консультанти вже проводили організації через сертифікацію. Але власний сертифікат компанії - це окрема річ, і робота над ним триває.
Чи можна замовити тільки аналіз розбіжностей?
Так, і саме з цього найчастіше починають. Обсяг робіт фіксований, а в результаті ви отримуєте пріоритезований план, який належить вам. Багато команд беруть цей план і виконують роботу самі. Це цілком нормальний результат, і він нам більше до вподоби, ніж проєкт, який нікому не потрібен.