Leistungen
Compliance-Beratung - vom Nullpunkt bis zur Auditreife
Manchen Teams wird eine Norm vorgesetzt, ohne dass es eine Qualitätsabteilung gibt, die sie umsetzt. Unsere Berater bringen Sie von null zur Auditfähigkeit: Sie führen die Gap-Analyse durch, bauen das System auf und erzeugen die Nachweise. Am Ende steht ein einsatzbereites Qualitätsmanagementsystem auf der Plattform, gleich welcher Norm Sie unterliegen.
Wann sich ein Full-Service-Ansatz lohnt
Nicht jede Organisation hat einen Qualitätsmanager oder die Zeit, selbst einer zu werden. Wenn ein Kunde, eine Ausschreibung oder eine Behörde Ihnen eine Norm vorlegt und die Uhr läuft, ist es nicht immer der schnellste oder sicherste Weg, das ganze System selbst aufzubauen. Genau dafür gibt es unsere Beratung.
Was wir tun
Wir arbeiten mit Ihrem Team, nicht an seiner Stelle. Ein Berater führt die Gap-Analyse durch, hilft beim Formulieren und Abstimmen der Verfahren, richtet die Lenkung dokumentierter Information ein und sorgt dafür, dass internes Audit und Managementbewertung tatsächlich stattfinden. So entstehen die Nachweise, nach denen ein Auditor fragt, schon während der Arbeit. Kommt das Zertifizierungsaudit, zeigen Sie, was Sie ohnehin betreiben, statt es in der Woche davor zusammenzutragen.
Weil das System vom ersten Tag an auf ComplyTrain aufsetzt, bleibt Ihnen am Ende nicht nur ein Ordner und ein Berater, der wieder geht. Sie behalten ein lebendiges Qualitätsmanagementsystem mit den Dokumenten, den Anforderungen und den Aufzeichnungen. Ihr Team besitzt und betreibt es weiter, nachdem wir uns zurückgezogen haben, unabhängig davon, um welche Norm herum es aufgebaut ist.
Für wen das gedacht ist
Drei Ausgangslagen, und uns begegnen alle drei:
- Gar keine Qualitätsfunktion. Ein Kunde oder eine Ausschreibung legt Ihnen eine Norm vor, und die Aufgabe landet bei jemandem, der ohnehin schon eine Vollzeitstelle hat.
- Ein System, das nur auf dem Papier existiert. Die Verfahren wurden einmal für ein Zertifikat geschrieben, und die tatsächliche Arbeitsweise hat sich vor Jahren davon entfernt.
- Ein Zertifikat, das Sie jetzt halten müssen. Das erste Audit ist bestanden, die Überwachungsaudits folgen, und dazwischen kümmert sich niemand um das System.
Was wir nicht tun
Wir stellen Ihr Zertifikat nicht aus, und das tut auch kein anderer Berater. Das kommt von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle, und genau darauf kommt es an: Niemand darf das System auditieren, das er selbst aufgebaut hat.
Wir sagen es auch, wenn ein Projekt nicht das ist, was Sie brauchen. Viele Teams brauchen die Plattform und zwei Wochen eigene Aufmerksamkeit, kein Beratungsmandat. Das klären wir im Scoping-Gespräch und nicht erst nach einer Rechnung.
Wie eine Zusammenarbeit abläuft
Vom Nullpunkt bis zur Auditfähigkeit
Scoping-Gespräch
Ausgangspunkt sind Ihre Norm, Ihr Termin und Ihr aktueller Stand. Dazu sagen wir Ihnen ehrlich, ob ein gemeinsames Projekt oder die Plattform allein besser zu Ihnen passt.
Gap-Assessment
Kapitel für Kapitel sehen Sie, wo Sie im Vergleich zur Norm stehen. Daraus wird ein priorisierter Plan, den Sie mit uns oder allein umsetzen können.
Aufbau und Umsetzung
Wir bauen das System gemeinsam mit Ihrem Team in ComplyTrain auf: Verfahren, Lenkung dokumentierter Informationen, die Arten dokumentierter Information und den Rhythmus der Managementbewertung. Anschließend betreiben wir es lange genug, um echte Nachweise zu erzeugen.
Bereit für das Audit - und darüber hinaus
Wir bereiten Sie auf das Zertifizierungsaudit vor. Auf Wunsch bleiben wir anschließend Ihre Qualitätsfunktion und pflegen das Qualitätsmanagementsystem, während Ihr Programm wächst.
| ComplyTrain | Ein Berater und eine Tabelle | |
|---|---|---|
| Gap-Analyse gegen die Norm | Ja | JaJeder kompetente Berater macht das gut. |
| Verfahren, die mit Ihrem Team entstehen, nicht für es | Ja | TeilweiseKommt ganz auf die Person an, die Sie eingestellt haben. |
| Ein lebendiges System, wenn die Zusammenarbeit endet | Ja | NeinEin Dokumentenpaket, eine Übergabe und ein Ordner, der altert |
| Jede Anforderung ist mit dem Nachweis verknüpft, der sie erfüllt | Ja | TeilweiseIn einer Tabelle möglich, nach dem Audit aber selten gepflegt |
| Zwischen den Audits pflegen Sie das System selbst, ohne jemanden erneut hinzuzuziehen. | Ja | Nein |
| Das Zertifikat selbst | NeinAusgestellt wird es von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle. Kein Berater und kein Lieferant kann das tun. | Nein |
So arbeiten Sie mit uns
Starten Sie dort, wo es für Sie sinnvoll ist: mit einer kurzen Standortbestimmung, einem vollständigen Aufbau oder der Übergabe der gesamten Qualitätsfunktion an uns.
Gap-Analyse
Eine Bestandsaufnahme mit festem Umfang: Wir zeigen Ihnen, wo Sie im Vergleich zur Norm stehen. Dazu erhalten Sie einen priorisierten Plan, mit dem Sie die Lücke schließen. Der Einstieg mit der geringsten Verpflichtung.
Begleitete Einführung
Wir richten das System gemeinsam mit Ihrem Team auf der Plattform ein und bereiten Sie auf das Zertifizierungsaudit vor. So kommen Sie vom Nullpunkt am schnellsten zur Auditreife.
Qualitätsmanagementsystem als Komplettlösung
Wir übernehmen für Sie die Qualitätsfunktion. Wir betreiben und pflegen Ihr Qualitätsmanagementsystem auf ComplyTrain, damit sich Ihr Team auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann. Für Organisationen, die kein eigenes Compliance-Team aufbauen möchten.
Die Normen, durch die wir Teams begleiten
Die meisten Projekte betreffen eine dieser Normen oder zwei davon gleichzeitig, denn von einem Lieferanten wird selten nur eine einzige verlangt:
- ISO 9001 - die Qualitätsgrundlage, die fast jede Ausschreibung voraussetzt, noch bevor ein Gespräch beginnt.
- ISO 27001 - Informationssicherheit, zunehmend Vertragsbedingung statt Unterscheidungsmerkmal.
- Die AQAP-Familie - die Qualitätssicherungsdokumente der NATO, wenn ein Verteidigungsauftrag die Anforderung stellt.
- AS9100 und EN 9100 - die Qualitätsnorm der Luft- und Raumfahrt und der Weg zu AQAP 2310.
- Die STANAG-Reihe - Interoperabilität und Lufttüchtigkeit, meist von einem Generalunternehmer weitergereicht.
Steht die Norm, an die Sie gebunden sind, nicht auf dieser Liste, sagen Sie es uns im Scoping-Gespräch. Die Plattform ist um einen Anforderungsbaum herum aufgebaut, und ein solcher lässt sich für jede Norm erstellen, die Anforderungen enthält. Ob wir Berater haben, die Ihre konkrete Norm kennen, ist eine andere Frage. Wir beantworten sie ehrlich, statt den Auftrag anzunehmen und uns unter Ihrem Termindruck einzuarbeiten.
In der Sprache, in der die Arbeit stattfindet
Unsere Beratung liefern wir auf Dänisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Polnisch und Ukrainisch.
Das ist wichtiger, als es klingt. Ein Qualitätsmanagementsystem in einer Sprache, in der Ihre Leute nicht arbeiten, ist ein System, das sie nicht befolgen werden. Und ein Auditor, der einen Mitarbeiter bittet, ein Verfahren zu erklären, merkt das in etwa einer Minute. Wir bauen es in der Sprache derer auf, die es nutzen müssen, und die Plattform läuft ebenfalls in neun Sprachen. So bleiben die Verfahren, die Schulungsnachweise und die Nachweise in dieser Sprache, lange nachdem wir gegangen sind.
Fragen, die uns vor einem ersten Gespräch gestellt werden
Was kostet eine Zusammenarbeit?
Das hängt von der Norm ab, von Ihrem Ausgangspunkt und davon, wie viel Ihr eigenes Team übernimmt. Wir bestimmen zunächst den Anwendungsbereich und nennen dann einen Festpreis für genau diesen Umfang statt eines offenen Stundensatzes. So verändert sich die Zahl nicht mehr, sobald die Arbeit beginnt. Eine Preisliste veröffentlichen wir nicht, denn dieselbe Norm bedeutet für einen Lieferanten mit zehn Beschäftigten etwas ganz anderes als für einen mit zweihundert. Eine Liste würde eine der beiden Seiten in die Irre führen.
Wie lange dauert es?
Was fast alle unterschätzen, ist nicht der Schreibaufwand. Die Norm verlangt, dass das System bereits gelaufen ist: interne Audits durchgeführt, Abweichungen aufgenommen und geschlossen, eine Managementbewertung abgehalten. Das kostet Kalenderzeit, die sich nicht durch mehr Einsatz verkürzen lässt. Einen realistischen Termin nennen wir Ihnen nach der Gap-Analyse, nicht vorher.
Müssen wir ComplyTrain kaufen, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Genau darauf sind die Projekte aufgebaut, und das mit Absicht: So bleibt Ihnen am Ende ein lebendes System, das Ihr Team selbst betreibt, und kein Ordner, der veraltet. Wenn Sie bereits ein Qualitätsmanagementsystem betreiben und behalten wollen, sagen Sie es uns beim Scoping-Gespräch. Wir sagen Ihnen dann ehrlich, ob sich ein Projekt mit uns für Sie noch lohnt.
Wer erledigt die Arbeit tatsächlich?
Berater von Skylen und ein kleiner Kreis benannter Partner, mit denen wir regelmäßig zusammenarbeiten - gemeinsam mit Ihrem Team und nicht an seiner Stelle. Sie wissen vor Projektbeginn, wer in Ihrem Projekt arbeitet. Das ist mehr als eine Vorstellungsrunde: Die Menschen, die wissen, wie die Arbeit wirklich abläuft, müssen das System später betreiben, also sind sie dabei, während es entsteht.
Ist Skylen selbst nach den Standards zertifiziert, zu denen Sie beraten?
Noch nicht. Skylen arbeitet auf die Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 27001 hin, und das sagen wir lieber offen, als etwas anderes anzudeuten. Unsere Berater haben Organisationen durch die Zertifizierung begleitet. Dass das Unternehmen ein eigenes Zertifikat hält, ist eine andere Sache, und die ist in Arbeit.
Können Sie auch nur die Gap-Analyse durchführen?
Ja, und das ist der häufigste Einstieg. Der Anwendungsbereich ist festgelegt, und am Ende steht ein priorisierter Plan, der Ihnen gehört. Viele Teams setzen diesen Plan anschließend selbst um. Das ist ein völlig gutes Ergebnis, und uns lieber als ein Projekt, das niemand gebraucht hat.