iso-9001
Відповідність - це не лише завдання команди з якості: навчання та решта організації
Система управління працює лише тоді, коли до неї залучена вся організація. Обізнаність проти навчання за ролями, чому компетентність треба підтверджувати, а не припускати, матриця компетентностей і як зробити це без формального проставляння галочок.
