iso-9001
La conformité n'est pas seulement l'affaire de l'équipe qualité : la formation et le reste de l'organisation
Un système de management ne fonctionne que si toute l'organisation adhère. Sensibilisation ou formation par fonction, pourquoi la compétence doit être prouvée et non présumée, la matrice de compétences, et comment procéder sans se contenter de cocher des cases.
