Management review that actually improves the business
Learn how to run an ISO 9001 Clause 9.3 management review that turns evidence into decisions, with the right inputs, actionable outputs, and a cadence that fits your risks.
AQAP-2110
AQAP 2110 assurance qualité OTAN
Fournisseurs de la défense titulaires de contrats OTAN.
AQAP 2110 est l'exigence OTAN d'assurance qualité pour la conception, le développement et la production. Elle s'appuie sur ISO 9001. ComplyTrain vous fournit le cadre pour gérer les exigences contractuelles supplémentaires qu'elle impose.
- Édition
- D
- Publié
- 2016-06
- Évalué par
- government-surveillance
Ce que c'est
Ce qu'est l'AQAP 2110
L'AQAP 2110 est une publication OTAN sur l'assurance qualité (Allied Quality Assurance Publication). Elle définit les exigences d'assurance qualité qu'un fournisseur doit respecter pour la conception, le développement et la production de matériel de défense. Elle s'appuie directement sur l'ISO 9001 et y ajoute les exigences propres à un marché de défense : la gestion de configuration, l'assurance qualité gouvernementale, le management du risque lié au contrat et le droit du client de vérifier la qualité dans vos locaux.
Ce n'est pas un certificat qui s'achète auprès d'un organisme de certification, comme l'ISO 9001. L'AQAP 2110 s'impose par le contrat, et sa conformité est assurée par l'autorité nationale d'assurance qualité du client, l'assurance qualité gouvernementale (Government Quality Assurance, GQA). La respecter suppose de faire fonctionner un système qualité de niveau ISO 9001 et de satisfaire les exigences contractuelles supplémentaires que l'AQAP répercute.
Pourquoi l'AQAP 2110 existe
Le matériel de défense doit fonctionner du premier coup, souvent là où une défaillance coûte des vies. Le client est un État qui dépense de l'argent public pour se doter d'une capacité. L'AQAP 2110 existe pour donner aux nations de l'OTAN une exigence d'assurance qualité commune, qu'elles peuvent inscrire dans des contrats au-delà des frontières. Ainsi, une autorité d'acquisition danoise, allemande ou britannique demande aux fournisseurs la même discipline qualité, démontrable. Pour le fournisseur, elle transforme le « faites-nous confiance » en un ensemble d'obligations définies et auditables.
Qui a besoin de l'AQAP 2110
Les fournisseurs qui assurent la conception, le développement ou la production de matériel de défense dans le cadre de contrats OTAN ou de nations de l'OTAN, ainsi que leurs sous-traitants lorsque l'exigence est répercutée dans la chaîne d'approvisionnement. Si un contrat ou un appel d'offres cite l'AQAP 2110 - ou son équivalent l'AQAP 2210 pour les logiciels - c'est une condition du marché, et non un label facultatif. Comme elle s'appuie sur l'ISO 9001, détenir la certification ISO 9001 constitue normalement le point de départ.
Comment elle s'appuie sur l'ISO 9001
L'AQAP 2110 présuppose un système de management de la qualité conforme à l'ISO 9001 et y ajoute des exigences propres à la défense. Les principaux ajouts sont les suivants :
- La gestion de configuration : maîtriser la définition du produit et chacune de ses modifications, avec une traçabilité complète. C'est essentiel lorsque le matériel est maintenu pendant des décennies.
- L'assurance qualité gouvernementale : le droit du client d'évaluer et de vérifier la qualité, y compris dans vos locaux et chez vos sous-traitants, et votre obligation d'y contribuer.
- Le risque sur l'exécution du contrat : identifier et gérer les risques qui pourraient vous empêcher de livrer conformément aux spécifications et dans les délais.
- Les preuves d'audit et le droit d'accès : les enregistrements qualité qu'un client OTAN attend, et son droit d'y accéder.
Idées reçues fréquentes
- Elle ne remplace pas l'ISO 9001. Elle exige un système de niveau ISO 9001 en dessous et vient s'y ajouter.
- Elle n'est pas certifiée par un organisme de certification classique. La conformité est assurée par le contrat et l'assurance qualité gouvernementale, et non par un certificat que vous affichez.
- Elle ne concerne pas que le maître d'œuvre. Les exigences AQAP se répercutent : une lacune de configuration ou de qualité chez un sous-traitant devient une non-conformité du maître d'œuvre.
Comment nous aidons
Comment ComplyTrain vous aide à y répondre
ComplyTrain vous fournit le système qualité structuré selon ISO 9001 sur lequel s'appuie l'AQAP 2110, ainsi que les outils pour gérer les exigences qu'il ajoute :
- Le SMQ structuré selon ISO 9001 comme socle - Quality Management
- Les exigences de l'AQAP et celles propres au contrat consignées et reliées aux preuves - Requirements Management
- Configuration et documents maîtrisés, avec historique complet des révisions et validation - Document Control
- Le risque pesant sur l'exécution du contrat, géré dans un registre vivant - Risk Management
- Les dossiers de compétence et de formation des personnes affectées au contrat - Training Management
ComplyTrain n'est pas lui-même certifié AQAP 2110, et n'a pas à l'être : c'est le système dans lequel vous construisez et pilotez votre propre programme AQAP 2110. À vous d'obtenir le certificat ; ComplyTrain héberge les preuves qui le justifient.
Request access to this standard
Tell us how you need to work with AQAP-2110 and what you need from it. We will come back to you about what ComplyTrain can do.
Thank you. Your list is on its way to your inbox, and we will come back to you on what working with these standards in ComplyTrain involves, usually within one business day.
Questions
L'AQAP 2110 est-elle identique à l'ISO 9001 ?
Non, mais il repose dessus. La norme AQAP 2110 exige un système de management de la qualité de niveau ISO 9001 et y ajoute des exigences propres aux marchés de défense, comme la gestion de configuration et l'assurance qualité par l'État. ComplyTrain vous apporte la base ISO 9001 et le suivi des exigences pour les compléments AQAP dans un seul système.
ComplyTrain nous rend-il qualifiés NATO ou AQAP ?
Non. La qualification relève de la relation entre votre organisation et votre client ou votre organisme de certification. ComplyTrain est le système dans lequel vous pilotez votre programme qualité AQAP 2110 et conservez les preuves associées. Il n'accorde aucune qualification et ne peut pas le faire.
Comment évalue-t-on la conformité à l'AQAP 2110, et fait-elle l'objet d'une certification ?
Pas par un organisme de certification au sens d'ISO 9001. AQAP 2110 est une exigence contractuelle. La conformité est assurée par l'assurance qualité gouvernementale : l'autorité qualité nationale du client vérifie votre système qualité et le contrat concerné, souvent dans vos locaux. Un certificat ISO 9001 atteste généralement du système qualité sous-jacent. Les compléments AQAP, eux, sont démontrés au client.
Qu'est-ce que l'assurance qualité gouvernementale (Government Quality Assurance, GQA) ?
La GQA est le processus par lequel l'autorité d'assurance qualité d'une nation cliente s'assure qu'un fournisseur satisfait aux exigences qualité d'un contrat de défense. Elle examine le système qualité, assiste aux activités clés et se réserve un droit d'accès aux locaux et aux documents, y compris chez les sous-fournisseurs. L'AQAP 2110 définit l'obligation du fournisseur d'y contribuer.
Quelle est la différence entre l'AQAP 2110 et l'AQAP 2210 ?
L'AQAP 2110 traite de l'assurance qualité pour la conception, le développement et la production en général. L'AQAP 2210 y ajoute les exigences propres aux logiciels. Un fournisseur qui livre du matériel de défense à forte composante logicielle est souvent soumis aux deux, la 2210 venant se superposer au système qualité de la 2110.
Does AQAP-2110 apply to us?
That depends on the contract, not on the standard. AQAP-2110 only takes effect "when referenced in a contract," so whether it applies is a question for the tender or contract in front of you, not something the document answers on its own.
What does the Quality Plan need to cover?
It must describe the contract-specific quality requirements, the planning of product realisation, and a requirement-and-solution compliance matrix justifying how every contractual requirement is met. AQAP-2105 sets out the plan's detailed content requirements.
When is traceability mandatory under AQAP-2110?
Only where the failure of an item or component could lead to the loss of equipment, performance or life. AQAP-2110 does not require traceability as a blanket rule for every product.
Mise en œuvre
Comment satisfaire l'AQAP 2110 - un chemin concret
L'AQAP 2110 se satisfait par un système ISO 9001 auquel s'ajoutent les exigences du contrat de défense, prêt pour l'assurance qualité étatique.
Établir le socle ISO 9001
L'AQAP 2110 exige un système de management de la qualité de niveau ISO 9001. Mettez-le en place - ou faites-le certifier - d'abord ; c'est lui qui porte l'essentiel.
Ajouter la gestion de configuration
Maîtrisez la définition du produit et chacune de ses modifications, avec une traçabilité complète et une validation - la discipline propre à la défense que l'AQAP met au premier plan.
Recenser les exigences du contrat
Prenez les exigences AQAP et celles propres au contrat comme un ensemble suivi, répercutez-les auprès des sous-traitants, et reliez chacune à la preuve qui la satisfait.
Être prêt pour l'assurance qualité étatique
Gérez les risques pesant sur l'exécution du contrat et tenez les enregistrements qualité - et le droit d'y accéder - que l'autorité qualité d'un client viendra vérifier.
Si vous devez y arriver sans fonction qualité
Une norme arrive le plus souvent comme une condition contractuelle, pas comme un projet que quelqu'un avait prévu, et souvent dans une entreprise sans responsable qualité. Le logiciel est la moitié de la réponse. Les consultants de Skylen sont l'autre moitié, et parce qu'ils construisent sur ComplyTrain dès le premier jour, il vous reste un système vivant que votre équipe possède, plutôt qu'un classeur et un consultant reparti.
Analyse d'écart
Une lecture clause par clause de votre situation au regard de la norme que cite votre contrat, transformée en un plan priorisé que vous pourrez mener avec nous ou seul.
Ce que couvre une analyseMise en œuvre accompagnée
Nos consultants construisent le système avec votre équipe - procédures, maîtrise documentaire, les enregistrements à conserver et le rythme des revues - et vous préparent à l'audit de certification.
Comment se déroule une missionFonction qualité en service complet
Nous exploitons et maintenons le système qualité pour vous, afin qu'une petite équipe puisse atteindre et tenir une norme sans recruter un responsable qualité.
Ce que signifie le service complet
Ce que fait ComplyTrain
Un seul système pour tout le programme de conformité. Commencez par le module dont vous avez le plus besoin.
Formulaires et suivi
Recueillez les informations de la même manière à chaque fois et décidez à l'avance de la suite à donner.
Contrôles et assurance
Sachez si vos contrôles fonctionnent réellement, et pas seulement si une politique affirme qu'ils existent.
Planification de projet
Transformez les travaux de conformité que vous connaissez déjà en un plan assorti de responsables, de dépendances et d'échéances.
Conformité des produits
Sachez ce que vous pouvez proposer, et conservez les preuves qui justifient chaque configuration dans laquelle vous le proposez.
Rapports et analyses
Huit rapports intégrés, présents dans chaque module. Planifiez-les, diffusez-les et classez-les là où sont conservées vos preuves d'audit.
Veille média
L'actualité de votre secteur qui compte pour votre organisation. Notre IA la lit, l'évalue et vous l'envoie sous forme de synthèse périodique, dans votre langue.
Subventions et appels d'offres
L'IA lit le dossier d'appel d'offres et en extrait les exigences, les délais et les règles. Elle vous aide ensuite à rédiger la réponse à partir de vos contenus validés, chaque étape restant sous votre contrôle.
Gestion des parties prenantes et des fournisseurs
Un registre unique et à jour des fournisseurs et partenaires dont vous dépendez. Chacun fait l'objet d'une évaluation du risque, se réévalue automatiquement aux échéances prévues et alimente directement votre registre des risques.
Gestion des exigences
Visualisez chaque exigence qui vous concerne, quelle que soit la norme, y compris vos propres contrats et politiques, reliée aux informations documentées, aux preuves d'audit et aux processus qui la satisfont.
Management du risque
Identifiez, évaluez, traitez et revoyez vos risques au même endroit. L'IA aide chacun à mener une évaluation dans les règles, et chaque décision laisse une trace défendable.
Gestion des formations
Attribuez les formations, prouvez qu'elles ont été assimilées et conservez les preuves de compétence qu'un auditeur réclame.
Maîtrise des informations documentées
Rédigez vos informations documentées avec l'IA, gardez chaque version sous contrôle et exportez-les à vos couleurs. Le tout au même endroit.
Système de management de la qualité
Audits, actions correctives, processus et approbations dans un seul système de management de la qualité, organisé autour de la norme ISO 9001.
Les dernières publications
Audit ISO 9001 : ce qui se passe, étape par étape
Les types d'audit ISO 9001, ce que vérifient les étapes 1 et 2, la gradation et la clôture des non-conformités, et comment préparer votre première certification.
Trois partenaires, trois États membres, une seule base de preuves
La règle de composition d'un consortium EDF est le plus souvent citée sous la forme de trois entités établies dans trois États membres. Elle comporte un second volet, relatif au contrôle, que le terme « indépendantes » occulte discrètement, et deux exceptions l'écartent entièrement.
Autres normes du domaine Gestion du cycle de vie et assurance qualité
- AQAP-2131AQAP 2131 : contrôle et essai final
- AQAP-2210AQAP 2210 assurance qualité du logiciel
- AQAP-2310Système de management de la qualité AQAP 2310 pour les fournisseurs de la défense
- STANAG 4238STANAG 4238 : principes de conception des munitions, environnements électriques et électromagnétiques
- STANAG 4457STANAG 4457 : informations documentées techniques pour les projets multinationaux conjoints